FAQ - Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes - Babyloja
Entrega e Frete:
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Quais são as opções de entrega disponíveis?
- Oferecemos entrega padrão e expressa. A entrega padrão geralmente leva de 5 a 15 dias úteis, enquanto a entrega expressa leva de 3 a 12 dias úteis. (podendo ou não haver atrasos por sazionalidades)
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Quanto tempo leva para a entrega dos produtos?
- O tempo de entrega depende do método escolhido. Normalmente, leva de 5 a 15 dias úteis para entrega padrão e de 3 a 12 dias úteis para entrega expressa.
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Como posso rastrear meu pedido?
- Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com um link de rastreamento para acompanhar o status da entrega em até 7 dias úteis após a postagem.
- Prazo para postagem de 1 a 7 dias úteis.
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Existe a opção de entrega internacional?
- No momento, operamos apenas com entregas nacionais.
Produtos e Pedidos:
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Como faço para fazer um pedido na Babyloja?
- Basta navegar em nosso site, selecionar os produtos desejados e seguir o processo de checkout.
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Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizá-lo?
- Depende do estágio em que o pedido se encontra. Entre em contato conosco imediatamente para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
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O que devo fazer se o produto chegar danificado ou com defeito?
- Entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber o produto. Solicitaremos informações e providenciaremos uma solução o mais rápido possível.
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Qual é a política de devolução e reembolso da Babyloja?
- Consulte nossa política de devolução e reembolso em nossa página específica para obter detalhes completos.
Conta e Cadastro:
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É necessário criar uma conta para fazer compras na Babyloja?
- Não é obrigatório, mas ter uma conta oferece benefícios como rastreamento de pedidos e acesso ao histórico de compras.
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Como faço para redefinir minha senha?
- Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e siga as instruções para redefinição.
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Como atualizo minhas informações de contato ou endereço?
- Faça login na sua conta e vá para a seção "Configurações" para atualizar suas informações.
Pagamento e Segurança:
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Quais são os métodos de pagamento aceitos?
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito em até 12 vezes c/ juros ou até 3 vezes s/ juros, boleto bancário e Pix.
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É seguro realizar transações financeiras no site da Babyloja?
- Sim, nosso site utiliza medidas de segurança avançadas para proteger todas as transações financeiras.
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Como posso garantir a segurança dos meus dados ao fazer uma compra?
- Certifique-se de usar senhas fortes, evite compartilhar informações de conta e mantenha seu software de segurança atualizado.
Sobre a Babyloja:
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Qual é a história por trás da Babyloja?
- A Babyloja começou com a missão de oferecer produtos de qualidade para bebês, mantendo o conforto e a segurança em mente.
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Onde está localizada a sede da Babyloja?
- Nossa sede está localizada na Avenida Paulista, 1471 Conjunto 511, Sala 02 - São Paulo, SP, 01311-927, Brasil.
- CNPJ: 53.260.737/0001-00
- AMPLUS COMÉRCIO E NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA
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Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da Babyloja?
- Você pode nos contatar pelo Whatsapp (11) 91952-3331 ou enviar um e-mail para atendimento@babyloja.com.
- Nosso atendimento ocorre das 09:00 ás 18:00 de segunda a sexta (exceto feriados)
Política e Termos:
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Quais são os termos de serviço da Babyloja?
- Consulte nossos termos de serviço em nossa página específica para informações detalhadas.
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Qual é a política de privacidade da Babyloja?
- Consulte nossa política de privacidade em nossa página específica para entender como protegemos suas informações.